FOIRE AUX QUESTIONS
🎫 Billetterie & Accès
Comment me faire rembourser le crédit non dépensé sur mon cashless ?
Les remboursements cashless seront ouverts du dimanche 6 juillet à minuit au dimanche 20 juillet 18h.Vous pouvez vous faire rembourser votre crédit cashless restant sur ce site internet : ervafestival.fr/cashless.
Munissez-vous de votre code cashless au dos de votre bracelet et suivez les instructions. Tout crédit non remboursé sera reversé à notre association et considéré comme un don.
Puis-je acheter mon billet sur place ?
Le festival risque très fortement d'être complet avant l'ouverture des portes. S'il reste des place, vous pourrez acheter votre billet au meilleur prix directement depuis notre site internet, ou à l'entrée du festival.
Les enfants doivent-ils payer leur billet ?
L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 12 ans. Pas besoin de billet, mais ils doivent être accompagnés d’un·e adulte et présenter une pièce d’identité.
Je ne retrouve plus mon billet / j’ai réservé le mauvais jour
Contactez-nous à contact@ervafestival.fr avec votre nom et l’adresse mail liée à votre billet.
Puis-je me faire rembourser mon billet ?
Non, les billets ne sont pas remboursables. Vous pouvez cependant revendre votre billet de manière sécurisée via notre partenaire ReelaxTicket.
Dois-je imprimer mes billets ?
Non, la version numérique sur smartphone suffit. C’est comme vous préférez !
🎉 Sur place au festival
Quels sont les horaires des concerts ?
Le festival est ouvert de 18h à 2h. Les horaires précis de chaque concert seront publiés sur nos réseaux sociaux !
Puis-je venir en van / camping-car ?
Oui, il est possible de venir en van et se garer sur le parking. Il faut cependant avoir un pass camping pour accéder aux toilettes et aux douches.
Puis-je venir avec mon animal ?
Nos amis les animaux sont interdits dans l’enceinte du festival, du camping, et des parkings, à l'exception des chiens accompagnants les déficients visuels (à déclarer en amont : communication@ervafestival.fr). Ils sont également formellement interdits sur les parkings.
Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le site est entièrement accessible, avec sanitaires et douches adaptées.
Y a-t-il des points d’eau ?
Oui, sur le site du festival et au camping. Pensez Ă prendre votre gourde !
Puis-je entrer/sortir librement ?
Oui jusqu’à 22h30. Ensuite, la sortie devient définitive. Vous pouvez rentrer jusqu’à minuit.
Puis-je apporter nourriture et boissons ?
Vous pouvez apporter de la nourriture. L’alcool est interdit. Les gourdes vides sont autorisées (contenant en verre interdit).
Où faire des courses à proximité ?
Intermarché (1,2 km). 5% de réduction sur présentation du billet ou bracelet.
Quels objets sont interdits ?
Armes, objets tranchants, produits inflammables, alcool, nourriture, récipients en verre, trottinettes, vélos, parapluies, parasols, parapentes… Cette liste est non-exhaustive et peut se voir complétée avec effet immédiat.
Où récupérer un objet perdu ?
À la Bee Bank pendant le festival. Ensuite à la mairie d’Anneyron aux horaires d’ouverture.
🏕️ Camping
Quels sont les horaires du camping ?
Ouverture jeudi Ă 12h, fermeture dimanche Ă 12h.
Le camping est-il payant ?
L'accès au camping est offert lors de l'achat d'un pass 3 jours. Des pass camping à la soirée sont disponibles sur la billetterie à 5€ / jour.
Y a-t-il des douches, sanitaires, restauration ?
Oui, bar et restauration de 9h Ă 18h. Douches et sanitaires en continu.
Le parking est-il loin du camping ?
Non, il se situe à 400 mètres.
Y a-t-il de l’électricité ?
Oui, des prises sont disponibles au bar du camping de 9h Ă 18h.
Puis-je amener nourriture, alcool, réchaud ?
Oui au camping. Dans le festival : uniquement nourriture et gourdes vides.
Puis-je me baigner ou faire un feu ?
Non. Baignade, feux de camp et barbecues sont strictement interdits.